Sinds maart staat het dagelijks leven in het teken van het coronavirus.

Op dit moment zijn er in de regio veel mensen besmet met het coronavirus. Sommige mensen zijn in een dag hersteld, andere mensen worden heel ziek of houden lang klachten.

De eerste golf heeft de gezondheidszorg ontregeld. Dit willen we niet nog een keer laten gebeuren. Wij vinden het belangrijk dat de reguliere huisartsenzorg voor u doorgang kan blijven vinden!

Hiervoor zijn onderstaande zaken van belang:

Bij een bezoek aan de praktijk:

• Draag een mondkapje.
• Kom op tijd (te vroeg –> wacht buiten).
• Kom alleen (ook in de wachtkamer).
• Houdt 1.5 meter afstand.
• Desinfecteer uw handen.
• Volg de aangegeven looproute.
• Laat geen spullen achter in de wachtruimte.
• Volg aanwijzingen van zorgverleners op.

Kom niet naar de praktijk en/of bel uw afspraak af:

• Als u één of meerdere klachten heeft die kunnen passen bij het coronavirus: verkoudheid, niezen, hoesten, keelpijn, verlies van smaak en/of reuk, moeilijk ademen of koorts.
• Als u getest bent en wacht op de uitslag van de corona test.
• Als u terugkomt na een verblijf in oranje of rood gebied (korter dan 10 dagen geleden).

De assistente zal u hiernaar vragen bij het maken van een afspraak. Dit is noodzakelijk om de risico’s voor u en onszelf zo laag mogelijk te houden.

Bel vooral wel naar de praktijk:

Als u gezondheidsklachten heeft waarvoor huisartsenzorg nodig is, stel dit niet uit, ook niet bij verkoudheid of andere klachten die mogelijk kunnen passen bij het coronavirus. Samen met u zoeken we naar een passende oplossing. Waar mogelijk lossen we vragen telefonisch op. Via MijnGezondheid.net kun u een e-consult doen. Daarmee kunt u ook foto’s verzenden.

Coronaspoedpost:

Als het nodig is dat u door een dokter gezien wordt en u heeft klachten die kunnen passen bij het coronavirus, maken we een afspraak voor u op de coronaspoedpost in Leiderdorp (achter het Alrijne ziekenhuis). Alle huisartsen uit de regio werken hier op toerbeurt. Zij dragen beschermende kleding.

Coronatesten:

• Laat u zo snel mogelijk testen bij klachten en blijf thuis.

Overige vragen:

Voor andere vragen en antwoorden kunt u kijken op thuisarts.nl, de website van het RIVM of bel 0800-1351 (gratis). Maak een afspraak via coronatest.nl of bel 0800-1202.

Wij leveren moderne huisartsenzorg aan onze patiënten. Dit doen we bewust in de kleinschalige vorm van een solopraktijk, waarbij we wel meegaan met de nieuwste ontwikkelingen in ons vak. Ons uitgangspunt is: Ieder mens mag er zijn. Dit proberen we praktisch in te vullen door u, persoonlijk en betrokken, passende huisartsenzorg te bieden.

Op dinsdag is er een avondspreekuur van 18.00 uur tot 20.00 uur. Afspraken voor dit spreekuur maakt u via MijnGezondheid.net of telefonisch met de assistente. Het telefoonnummer van de praktijk: (0172) 425640

De waarneming ‘s avonds, ‘s nachts, in het weekend en tijdens de feestdagen is geregeld door de Huisartsenposten Rijnland. Hier werken alle huisartsen uit de regio samen. De Huisartsenposten Rijnland zijn telefonisch bereikbaar via: 088-4274700.

U kunt bij ons terecht voor reizigersadvies en vaccinaties. De praktijk is aangesloten van Traveldoctor. Een afspraak voor een reisconsult kunt u maken via de assistente, telefoonnummer (0172) 425640. Ook kunt u via traveldoctor.nl een afspraak maken. Meestal is er op korte termijn ruimte voor een reisconsult, waarbij de evt. vaccinaties direct gegeven kunnen worden. Wilt u zich vast voorbereiden op het reisconsult? Klikt u dan hier. Wilt u weten of reizigersvaccinaties worden vergoed door uw zorgverzekering? Klikt u dan hier. De praktijk is geregistreerd bij het LCR. Ook wanneer u niet tot deze huisartsenpraktijk behoort bent u welkom voor een reisconsult. Het reisconsult en de vaccins moeten in de praktijk afgerekend worden, via PIN-betaling. U kunt de nota vervolgens indienen bij uw zorgverzekering.

Alle medewerkers streven ernaar om u de beste zorg te verlenen. Toch kan het voorkomen dat u ergens niet tevreden over bent. Als u een klacht heeft, blijf er dan niet mee rondlopen.
Wij stellen het op prijs wanneer u uw onvrede eerst met ons bespreekt. Onze ervaring is dat in een gesprek met de zorgverlener uw onvrede meestal wordt opgelost.

Vindt u dit lastig dan kunt u uw klacht schriftelijk per mail of telefonisch indienen bij de klachtencoördinator. In ons geval is dit Martine Dam. Zij onderzoekt met u uw klacht en probeert met u tot een oplossing te komen. Haar mailadres: huisarts@huisartsvletter.nl

Als dit gesprek niet leidt tot een bevredigende oplossing, kunt u schriftelijk een klacht indienen bij de onafhankelijke klachtenfunctionaris van de SKGE (Stichting Klachten en Geschillen Eerstelijnszorg). U kunt het klachtenformulier gebruiken op de website:  www.skge.nl

Als u er met uw zorgverlener en met bemiddeling door de klachtenfunctionaris echt niet uit komt, kunt u uw klacht voorleggen aan de geschillencommissie. Het oordeel van de geschillencommissie is bindend. Meer informatie over de werkwijze van de geschillencommissie vindt u op www.skge.nl